ÇATIŞMADAN ÇATIŞMAK
"Çatışma Yönetimi"
(10 Eylül 2008 / 09:30-16:30)

Eğitimin İçeriği:

Çatışma ve çelişkiyi anlamak
Çatışma nedir..?
Çatışma ve çelişkilerin nedenleri
- İhtiyaçlar
- Algılar
- Güç (yetki)
- Değerler
- Duygular
Olumlu – Olumsuz çatışmalar
- Gelişme ve İnovasyon
- Yeni Düşünme Biçimleri
- Yönetsel Seçenek Çeşitliliği
Çatışma ve Çelişkilerin Karmaşık Yapısı
- Maliyet ve Getirilerin Paylaşımı (ödeyen ile fayda sağlayan farklılığı)
- Sorunları Algılayış (ötekini suçlama eğilimi)
- Çözümü İstemek veya Ertelemek
Çatışma yönetimi – Aşamalar
- Çatışma ve Çelişkinin Analizi, Tanımı
- Yönetsel Yaklaşımın Belirlenmesi, Mutabakat
- Ön Müzakere ve Hazırlık
- Müzakere Süreci
- Müzakere Sonrası, Uygulama
Çatışma Yönetimi Stratejileri
- İşbirliği
- Uzlaşma
- Rekabet
- Kazan/Kazan – Kazan/Kaybet
- Kaçınma

Çatışma Yönetimi, Uygulama – Örnek Olay
(...taraflar, çelişkiler, algılama biçimleri, farklı ajandalar, gizli ajandalar, stratejik algılar, müzakere becerileri, ortak yöntem belirleme, çıkar çatışmaları, seçenekler, değerlendirme, yazılı mutabakat, anlaşmaya bağlılık, uygulama, kazan/kazan ilişkisi, tutarlılık, güven....)

Eğitmen:

KEMAL GÜRBÜZ

1974 doğumlu olan Kemal Gürbüz, İÜ İngiliz Dili ve Edebiyatı mezunu. 1998’de yarı zamanlı Eğitim Organizasyon Sorumlusu olarak başladığı HR Danışmanlık’ta 2004’e kadar Eğitim Sorumlusu, Eğitmen Asistanı ve Eğitmen olarak çalıştı. Bu süreçte, Ülker Grubu eğitim projelerinin planlama, uygulama, ölçme-değerlendirme aşamalarında sorumluluk üstlendi. 2004’ten itibaren döneminde, Kalekim’de yaklaşık 1 yıl İK Sorumlusu olarak görev yaptı; bu görevi çerçevesinde, eleman seçme-yerleştirme, idari işler, eğitim planlama ve uygulama süreçlerinde aktif rol aldı. Buradan sonra geçtiği Frito Lay’de, kısa bir süre Eğitim Uzmanı olarak oryantasyona katıldı. Halen Taxim Hill, Denizbank, Frito Lay dahil olmak üzere, Turizm, Bankacılık, FMCG/Gıda sektörlerinden firmalara “İletişim, Ekip, Satış vb.” ana başlıklarda eğitimler vermekte. PepsiCo tarafından yoğun bir eğitim sonucu verilen Advanced Facilitator sertifikasına sahip.


Bilgi ve Kayıt İçin:

Human Resources Management- Ankara Ofisi
Uğur Mumcu Cad. 95/9-10 GOP - ANKARA
Bürge Yıldırım
Tel: 0312 447 50 55
Faks: 0312 447 50 56
e-mail: burge@hrm.com.tr
web: www.hrm.com.tr


      « geri dön